Professionell mit Kundenrezensionen umgehen
Sachlich, höflich und lösungsorientiert
Material für:
Unterricht
Klassenstufe:
11 / 12 / 13
Schulfach:
Deutsch
Schulart:
Berufliche Schulen
Anzahl Seiten:
28
Erscheinungsdatum:
12.10.2026
Bestell-Nr.:
R0237-261001
18,99 €
inkl. MwSt.
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Produktform:
Beitrag (Digital)
Als Sofortdownload verfügbar
Beschreibung
Wie reagiert man, wenn Kundinnen und Kunden ihrem Ärger über ein Produkt oder eine Dienstleistung in einer unangemessenen Rezension Luft machen? Ist eine scharfe Erwiderung angebracht oder sollte die Antwort sachlich und diplomatisch bleiben? In dieser Unterrichtseinheit lernen die Schülerinnen und Schüler, professionell auf negative Rezensionen zu reagieren und empathische, kundenfreundliche Antwortschreiben zu verfassen. Dabei verbessern sie sowohl ihre Rechtschreibkompetenz als auch ihre sprachliche Ausdrucksfähigkeit.
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